Les notifications push préviennent sur votre téléphone ou votre ordinateur sans ouvrir SoftRepair. La cloche, en haut de l'écran, garde ce que vous n'avez pas encore lu. Chaque utilisateur active le push pour lui-même, appareil par appareil.
Activer le push
Connectez-vous depuis l'appareil à alerter.
Cliquez sur l'icône de cloche avec un plus, à côté de la cloche de notifications (info-bulle « Activer les notifications sur cet appareil »). Vous pouvez aussi ouvrir « Mon profil », carte « Notifications push », et cliquer sur « Activer ».
Acceptez la demande d'autorisation du navigateur.
Le message « Notifications activées sur cet appareil. » confirme l'abonnement. Le profil indique « Abonné : vous recevez les notifications ici. »
Le même bouton sert à « Désactiver ». L'abonnement est rattaché à votre compte : un appareil ne reçoit jamais les notifications d'un collègue.
Sur iPhone et sur mobile
Sur iPhone, le push ne fonctionne qu'avec l'application installée sur l'écran d'accueil : le navigateur seul n'en reçoit pas. Sur les autres mobiles, cette installation est conseillée. Ajoutez SoftRepair à l'écran d'accueil depuis le menu de votre navigateur, ouvrez-le depuis cette icône, puis activez les notifications.
Si le navigateur ne gère pas le push, le profil affiche « Votre navigateur ne prend pas en charge les notifications push » et l'icône de l'en-tête est absente.
Si vous avez refusé l'autorisation, SoftRepair affiche « Notifications bloquées par le navigateur. » Autorisez-les dans les réglages du site, puis cliquez sur « Activer ».
Les catégories de notifications
Dans « Mon profil », la rubrique « Quelles notifications recevoir » propose deux catégories, cochées par défaut. Un clic sur une ligne la coche ou la décoche, et le choix est enregistré aussitôt pour tous vos appareils.
« Demandes de rendez-vous » : une nouvelle demande de réservation en ligne. Elle est envoyée au Gérant.
« Rendez-vous (assignation, modification, annulation) » : le technicien reçoit « Nouveau rendez-vous », « Rendez-vous modifié » (changement d'horaire) et « Rendez-vous annulé ». La personne qui a créé le rendez-vous reçoit « Intervention terminée ».
Ces notifications viennent du planning et de la réservation en ligne, deux fonctions de l'offre Pro+. Sur Starter et Pro, il n'y a rien à recevoir en push. Une catégorie décochée coupe le push, pas la cloche.
Lire la cloche
Un badge rouge sur la cloche donne le nombre de notifications non lues (« 9+ » au-delà de neuf). Il se met à jour environ chaque minute.
Cliquez sur la cloche : la liste « Notifications » s'ouvre.
Cliquez sur une ligne pour la déplier : le texte complet et un lien d'action apparaissent, et la notification est marquée lue.
« Tout marquer lu » vide la liste.
La cloche ne liste que les notifications non lues : annonces de SoftRepair, événements du planning, réponses du support à vos demandes.
Quinze lignes s'affichent à la fois. Quand il y en a davantage, lisez-les pour que « Afficher les suivantes » apparaisse.
Une réponse du support arrive dans la cloche et par e-mail, jamais en push.
Un push est conservé un jour si l'appareil est éteint ou hors réseau, puis abandonné : la cloche reste la référence.