Une prestation est un service type (diagnostic, remplacement d'écran, nettoyage) que vous créez une fois et appliquez ensuite en quelques clics. Elle se gère dans Catalogue > Prestations, avec le module Produits (offres Pro et Pro+). Le Gérant et le Technicien les créent et les modifient ; seul le Gérant les supprime.
Créer une prestation
Cliquez sur « Nouvelle prestation ».
Dans « Informations de la prestation », saisissez le nom (obligatoire), la catégorie (un type d'appareil : Smartphone, Tablette, Console…), la durée estimée en minutes et la description. La « Note interne technicien » n'est jamais visible du client. Décochez « Prestation active » pour la mettre de côté.
Dans « Prix et TVA », saisissez le « Prix client HT » (obligatoire) et la TVA ; le prix TTC se calcule seul. Si l'atelier n'est pas assujetti, le champ TVA est bloqué.
Choisissez le type : « Prestation seule » (sans pièce) ou « Avec pièces incluses ». Dans ce cas, ajoutez les pièces du catalogue et leurs quantités. L'écran montre le prix client, le coût des pièces et la main d'œuvre qui en résulte, et avertit si le prix client est inférieur au coût des pièces.
Cliquez sur « Créer la prestation ».
Un prix par modèle d'appareil
Sous « Appareils compatibles », ajoutez les modèles concernés. Vous pouvez saisir pour chacun un prix spécifique, facultatif : laissé vide, c'est le prix client par défaut qui s'applique. Les modèles servent aussi à retrouver la prestation depuis une intervention.
Appliquer une prestation
Ouvrez l'intervention et cliquez sur « Fixer le prix », puis sur l'onglet « Catalogue ».
Recherchez la prestation (un bandeau indique combien sont compatibles avec l'appareil), sélectionnez-la et cliquez sur « Appliquer ». Si l'intervention a déjà une main d'œuvre, choisissez « Remplacer » ou « Ajouter ».
Le prix retenu est celui du modèle de l'appareil, à défaut le prix par défaut. Les pièces de la prestation sont ajoutées à l'intervention (le stock suit), avec l'indication « En stock » ou « Stock insuffisant ».
Les prestations appliquées se retirent depuis l'onglet « Mon prix ». Une prestation peut aussi être ajoutée comme ligne d'un devis ou d'une facture. Une prestation désactivée n'est plus proposée. Une fois l'intervention facturée, son prix est verrouillé.
Importer en masse
Dans « Catalogue > Prestations », cliquez sur « Importer ».
« Télécharger un modèle » donne le fichier à remplir (colonnes Nom, Type, Description, Notes internes, Prix, Taux TVA (%), Durée (min), Catégorie, Actif). Pour le type, écrivez « Main d'œuvre » ou « Avec pièces ».
Déposez le fichier (.csv, .xlsx ou .xls, 5 Mo et 1000 lignes au plus), choisissez « Ignorer » ou « Mettre à jour » pour les doublons, puis « Analyser le fichier ».
Vérifiez l'aperçu (à créer, doublons, erreurs ignorées) et cliquez sur « Confirmer l'import ».