Quand l'essai se termine sans abonnement, l'accès à l'atelier est suspendu. Le Gérant peut exporter les données de l'atelier, à faire sans attendre (voir plus bas). Cette page décrit la page de fin d'essai, les exports, la résiliation et la suppression de l'atelier.
L'essai et sa fin
L'essai dure 14 jours, avec l'accès complet de l'offre Pro+. La pastille « Essai » de la barre du haut donne la date de fin ; « Choisir mon offre » ouvre la page d'abonnement. Les trois derniers jours, un bandeau s'affiche.
Passé le délai, chaque page renvoie vers la page « Votre essai est terminé », avec la pastille « Essai terminé le » suivie de la date. La même page s'affiche quand l'abonnement est terminé, le paiement refusé ou non finalisé. Choisissez une offre pour rouvrir l'atelier : voir la page « Abonnement et facturation Stripe ». Sans offre, l'accès reste suspendu. Nous ne garantissons pas la conservation de vos données au-delà de 30 jours après la fin de l'essai : exportez-les sans attendre.
Exporter vos données
Le Gérant exporte ses données depuis cette page, même sans abonnement. Le Comptable et les autres rôles restent bloqués.
Cliquez sur « Exporter mes données », dans l'encart « Vos données restent à vous ».
Pour les factures et avoirs en PDF, cliquez sur « Télécharger mes factures ». Patientez pendant « Préparation de vos factures... », puis cliquez sur « Télécharger le ZIP de mes factures ».
Choisissez les autres fichiers : « Factures et avoirs (CSV détaillé) », « Livre de police (PDF) », « Livre de police (CSV) », « Clients (CSV) », « Devis (CSV) » ou « Interventions (CSV) ».
Les fichiers des factures n'apparaissent que si l'atelier a des factures émises, ceux du livre de police que s'il contient des entrées.
Le ZIP des factures reste téléchargeable 7 jours. « Préparer un nouveau ZIP » en refait un.
Les registres de stock et les inventaires ne font pas partie de ces exports : voir plus bas.
Les CSV sont séparés par des points-virgules, en UTF-8, et s'ouvrent dans Excel. Leurs en-têtes sont en français.
En démonstration, exportez avant de souscrire : la souscription vide l'espace.
Résilier l'abonnement
Avec un abonnement, « Résilier l'abonnement » se trouve en bas de la page « Abonnement ». L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata. Ensuite, vos données restent exportables pendant 30 jours, puis elles sont supprimées (CGU, art. 12.3). Le détail est dans la page « Abonnement et facturation Stripe ».
Supprimer l'atelier
Ouvrez « Paramètres > Informations » et descendez à la carte « Supprimer mon atelier ». Sur la page de fin d'essai, le lien « Vous ne souhaitez pas continuer ? Supprimer mon compte » ouvre la même carte. Cliquez sur « Supprimer mon atelier ».
Si l'atelier a des factures émises ou un livre de police, la fenêtre « Conservez vos documents avant la suppression » propose les mêmes téléchargements que l'encart d'export, avec la durée de conservation légale de votre pays. Téléchargez vos documents, puis cochez « J'ai téléchargé une copie de mes documents, ou j'en dispose ailleurs. Leur conservation relève de ma seule responsabilité. » et « Je confirme la suppression définitive de mon atelier. »
Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur « Confirmer la suppression ».
Après la demande de suppression
Le compte est désactivé tout de suite. Toute l'équipe n'accède plus qu'à la page « Abonnement », qui affiche « Compte désactivé » et la date de l'effacement.
L'atelier et toutes ses données sont effacés 30 jours après la demande. En démonstration, ils le sont à la fin de l'essai. Le Gérant reçoit un rappel par e-mail 7 jours puis 1 jour avant l'effacement.
D'ici là, le Gérant peut encore télécharger ses données depuis cette page, ou cliquer sur « Annuler et restaurer mon atelier ». Les autres rôles ne peuvent ni exporter ni annuler.
Atelier abonné : l'abonnement est annulé tout de suite, sans remboursement des mois déjà payés (CGV, art. 7). Si vous annulez la suppression, il faudra souscrire un nouvel abonnement.
La suppression est définitive : toutes les données de l'atelier sont effacées, y compris le livre de police, les registres de stock et les inventaires. La loi vous oblige, vous, à conserver vos factures, pour des durées minimales qui varient selon le pays : en France 10 ans à compter de la clôture de l'exercice ; en Belgique 7 ans ; au Luxembourg 10 ans ; à Monaco 6 ans pour les documents fiscaux et 10 ans pour les livres de commerce. En France, le livre de police électronique se conserve 10 ans à compter de chaque enregistrement. Ces durées sont indicatives : confirmez-les avec votre comptable. SoftRepair n'est pas un service d'archivage légal et ne conserve pas vos documents après la suppression de l'atelier.
Exportez les registres de stock et les inventaires depuis leurs pages avant de confirmer : une fois la demande faite, seule la page « Abonnement » reste ouverte.