Prise de rendez-vous en ligne
Le module Prise de rendez-vous en ligne (disponible sur le plan Pro+) permet à vos clients de réserver un créneau directement depuis un lien public, sans avoir à appeler l'atelier.
Activer le module
Activez le module depuis Paramètres > Modules. Une fois activé, un lien public de réservation est disponible — partagez-le sur votre site web, Google, réseaux sociaux ou directement par SMS/email.
Flux côté client
Le client accède au lien de réservation
Il choisit un type d'appareil et décrit son problème
Il sélectionne un créneau disponible dans votre planning
Il reçoit une confirmation par email
Flux côté atelier
Les demandes de rendez-vous arrivent dans Calendrier > Demandes de RDV. Vous pouvez :
Accepter la demande : un événement est créé dans le calendrier et une confirmation est envoyée au client
Refuser la demande avec un motif : le client est notifié par email
Référence client
Si le client connaît sa référence client (ex. CLI-000123), il peut la saisir lors de la réservation pour être reconnu automatiquement dans votre base.