Le module SMS envoie des messages aux clients en consommant des crédits. Il est disponible dans les offres Starter, Pro et Pro+ ; l'offre Pro inclut 20 SMS par mois et Pro+ 50. Seul le Gérant le configure.
Configurer les envois automatiques
Dans « Paramètres > Modules », activez « SMS ».
Ouvrez « SMS » (menu Administration), onglet « Configuration ».
Cochez les envois voulus, chacun avec son message : « Envoyer SMS à la création de l'intervention » (« Message de création »), « à la prise en charge de l'intervention » (« Message de prise en charge ») et « à la fin de l'intervention » (« Message de fin »).
Insérez les « Balises disponibles » (nom du client, nom de l'entreprise, etc.) : elles sont remplacées par les vraies valeurs à l'envoi.
Cliquez sur « Enregistrer la configuration ».
Envoyer un SMS à la main
Dans « SMS », utilisez « Envoyer un SMS manuel » : numéro, message, « Envoyer le SMS ». Le message compte 160 caractères au plus et coûte 1 crédit. L'historique des envois, avec leurs statuts, se lit dans l'onglet « Historique ».
Recharger les crédits
Dans « SMS », cliquez sur « Recharger mes SMS ».
Choisissez un pack et réglez par le paiement sécurisé Stripe : les crédits sont ajoutés immédiatement.
Autres messages qui utilisent vos crédits
Le message « Non réparable » de la fiche, si vous cochez « Prévenir le client ».
Les rappels de la liste « À récupérer » (« Rappeler » et rappel automatique, offre Pro).
Règles utiles
Un client ne reçoit un SMS que s'il a un numéro et que « Notifications SMS » est activé sur sa fiche.
Sans crédit, aucun SMS ne part : rechargez ou passez par l'email.
Pour un atelier belge, les messages sont bilingues : écrivez la partie néerlandaise, séparez avec
---, puis la partie française. Un SMS bilingue coûte 2 crédits.