Créer une intervention
L'intervention est l'élément central de SoftRepair. Elle représente une réparation, du dépôt de l'appareil à sa restitution.
Types d'intervention
SoftRepair gère deux types :
- Réparation client (
reparation_client) : réparation classique pour un client - Reconditionnement (
reconditionnement) : remise en état d'un appareil pour revente (pas de client obligatoire)
Champs de l'intervention
- Client : recherche par nom, téléphone ou email (optionnel pour le reconditionnement)
- Appareil : sélection ou création (marque, modèle, type : smartphone, ordinateur, tablette, console...)
- Numéro de série : obligatoire, identifie l'appareil
- Code PIN : code de déverrouillage si nécessaire
- Code casier : emplacement de l'appareil dans l'atelier
- Description de la panne : obligatoire, décrit le problème
- Notes de réparation : notes internes pour les techniciens
- Pièces en commande : cochez si vous attendez des pièces
Référence automatique
Chaque intervention reçoit une référence unique : INT-AAMMJJ-NNNN pour les réparations ou REC-AAMMJJ-NNNN pour le reconditionnement.