Trois documents PDF s'impriment depuis la fiche d'une intervention : le bordereau A5, l'étiquette Dymo et l'étiquette mini. Ils sont accessibles à tout le personnel qui peut ouvrir l'intervention, sur tous les plans.
Imprimer
Ouvrez la fiche de l'intervention.
Cliquez sur le menu « Actions » (le bouton à trois points).
Choisissez « Bordereau A5 », « Étiquette Dymo (89x36mm) » ou « Étiquette mini (40x20mm) ». Le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet ; imprimez-le depuis le lecteur PDF.
Le bordereau A5
Il accompagne l'appareil au dépôt. Il reprend :
l'atelier (logo ou nom, adresse, téléphone, email), la référence et la date ;
le client et l'appareil (marque et modèle, type, numéro de série, et le code de déverrouillage s'il est renseigné sur la fiche) ;
le problème déclaré, puis le bloc « État à la réception » s'il a été relevé, puis les notes de réparation ;
le « Prix estimé » : pour un atelier qui facture la TVA, le détail hors taxe, TVA et TTC ; pour un atelier en franchise de TVA, un total sans TVA, avec la mention de franchise de son pays ;
un code-barres de la référence et un QR code qui ouvre la page de suivi de l'intervention ;
le bloc « Garantie », avec la durée réglée dans « Paramètres > Facturation » ;
la zone « Signature du client », uniquement si un état à la réception a été relevé.
Les étiquettes
Elles portent un QR code qui ouvre la fiche de l'intervention (pour une personne connectée), la référence, le nom du client, la marque et le modèle de l'appareil. Le PDF a exactement la taille de l'étiquette, sans marge : choisissez ce format dans votre imprimante.
« Étiquette Dymo (89x36mm) » : pour une imprimante d'étiquettes Dymo.
« Étiquette mini (40x20mm) » : pour les petites étiquettes.
Règles utiles
La première impression du bordereau d'une intervention qui a un état à la réception fige la version de cet état. Toute réimpression de cette version porte la mention « Duplicata ». Voir la page « Relever l'état de l'appareil à la réception ».
Le bordereau ne remplace pas une facture ni un devis.
Le menu « Actions » propose aussi « Modifier » et « Supprimer » aux personnes qui y ont droit.